Las medianas empresas se enfrentan a un dilema común: ¿es mejor mantener un equipo interno de TI o confiar en un proveedor externo especializado? La respuesta no es única, pero cada vez más organizaciones están optando por tercerizar sus servicios IT para enfocarse en lo que realmente importa: hacer crecer el negocio.
En este artículo te explicamos las ventajas, riesgos y puntos clave para decidir si la tercerización tecnológica es adecuada para tu empresa.
¿Qué implica tercerizar servicios IT?
Tercerizar (o subcontratar) los servicios IT significa delegar a un proveedor especializado funciones como:
- Soporte técnico a usuarios
- Administración de redes y servidores
- Mantenimiento preventivo y correctivo
- Gestión de dispositivos y licencias
- Seguridad informática
- Monitoreo y reportes
- Consultoría y actualización tecnológica
Todo esto puede cubrirse bajo un modelo de servicios administrados, como el que ofrece Interlace.
Ventajas de tercerizar tu área de TI
✅ Ahorro de costos operativos
Evitas contrataciones, capacitaciones, infraestructura y licencias costosas. Pagas solo por lo que usas.
✅ Acceso a expertos
Tienes a tu disposición un equipo multidisciplinario con experiencia comprobada y actualización constante.
✅ Soporte 24/7
Sin importar la hora o el día, tu operación nunca se queda sin respaldo técnico.
✅ Enfoque estratégico
Tu equipo interno deja de “apagar fuegos” y puede enfocarse en innovación o áreas clave del negocio.
✅ Escalabilidad inmediata
Puedes ampliar o reducir el alcance del servicio según tus necesidades, sin renegociaciones largas.
¿Cuándo tiene sentido tercerizar?
La tercerización es especialmente útil cuando:
- Tu empresa no es de giro tecnológico
- Tu equipo de TI está saturado o no tiene expertise suficiente
- Quieres escalar sin hacer contrataciones
- Buscas mejorar tiempos de respuesta y reducir riesgos
- Necesitas reportes, métricas y control real del área IT
¿Qué riesgos debes considerar?
- Falta de personalización: algunos proveedores ofrecen soluciones genéricas
- Poca visibilidad: si no hay transparencia, no sabrás qué están haciendo por ti
- Dependencia: cambiar de proveedor puede ser difícil si no se establece una buena relación
Por eso, elegir al aliado correcto es la clave.
¿Por qué tercerizar con Interlace?
Interlace ofrece un modelo de servicios IT completamente gestionado, diseñado para empresas como la tuya:
- Soporte técnico especializado y monitoreo 24/7
- Servicios escalables bajo contrato mensual
- Diagnóstico continuo y reportes visuales en Power BI
- Asignación de SLA’s claros y soporte proactivo
- Relación cercana y personalizada con un solo punto de contacto
Además, trabajamos con tecnología predictiva para anticiparnos a los problemas antes de que impacten tu operación.
Externalizar no es perder el control, es tomarlo
Tercerizar tu TI no significa renunciar a ella, sino gestionarla mejor. Es pasar de la reacción al control, del gasto sin estrategia a la inversión con resultados medibles.
Agenda una asesoría con Interlace y descubre si tercerizar es el siguiente paso inteligente para tu empresa.